Per gli ordini effettuati su justcavalli.com prima del 18 dicembre 2024 ti preghiamo di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza sulla gestione del reso.
Per gli ordini effettuati prima del 15 ottobre 2024 ti preghiamo di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza sulla gestione del reso.
Puoi rendere il tuo ordine facendo richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna seguendo questi semplici passaggi:
1. Richiedi il Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) in uno di questi due modi:
- se sei un utente registrato: accedi alla sezione "Ordini" del tuo account facendo clic qui. Individua l’ordine che contiene il prodotto o i prodotti che vorresti rendere, clicca su "Rendi il prodotto" e segui la procedura.
- se non sei registrato: accedi alla sezione "Autorizzazione Reso", disponibile qui.
Che cos’è il RAN? Perché devo richiederlo?
2.1 (EU countries) Compila e firma la Fattura Proforma di Reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine. Inseriscila all'interno del pacco assieme agli articoli imballati pronti per il reso.
2.2 (non-EU countries) Compila e firma la Fattura Proforma di Reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine.
Fanne 4 copie in modo da avere 5 Fatture totali. Inseriscine una all'interno del pacco assieme agli articoli imballati pronti per il reso. Consegna le altre 4 al corriere al momento del ritiro, saranno necessarie per lo sdoganamento.
Ho smarrito la Fattura Proforma. Come faccio a recuperarla?
3. Incolla all'esterno del pacco l'etichetta di reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine.
Ho smarrito l’etichetta di reso. Come faccio a recuperarla?
4. Contatta il corriere entro 14 giorni dalla creazione del RAN per prenotare il ritiro del pacco, consultando i dettagli nella sezione "Come prenotare il ritiro di un reso?"
Questa modalità di reso è valida solo per acquisti online.